Tvrtke Kolorky s.r.o.
sa sjedištem Oldřichova 283/53, 128 00, Prag, Češka Republika
OIB: 055 91 619
registrovano pri Gradski sud u Pragu pod brojem C 391545.

1. Uvodne odredbe

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) uređuju se u skladu s odredbom članka 1751. stavka 1. zakona br. 89/2012 Službeni glasnik, Građanski zakonik (u daljnjem tekstu „građanski zakonik) međusobna prava i obveze nastale u vezi ili na temelju kupoprodajnog ugovora između tvrtke Kolorky s.r.o., sa sjedištem Oldřichova 283/53, 128 00, Prag, OIB: 055 91 619 (u daljnjem tekstu „prodavač) i kupcima.

Odredbe koje odstupaju od poslovnih uvjeta mogu se dogovoriti u kupoprodajnom ugovoru. Odstupajuće odredbe u kupoprodajnom ugovoru imaju prednost nad odredbama poslovnih uvjeta.

Ustanove uvjeta poslovanja sastavni su dio kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor i uvjeti poslovanja izrađeni su na češkom jeziku. Kupoprodajni ugovor može se sklopiti samo na češkom jeziku.

2. Zaključenje kupoprodajnog ugovora

Prodavač je operater e-trgovine dostupne na adresi kolorky.cz (dále jen „web“), putem kojeg prodavač prodaje uglavnom dječje pelene i povezanu robu prema aktualnoj ponudi smještenoj na webu.

Sva prezentacija robe postavljena na webu ima samo informativni karakter i prodavatelj nije obvezan sklopiti kupoprodajni ugovor u vezi s tom robom. Odredba § 1732 stavak 2 građanskog zakona se ne primjenjuje. Prodavatelj može odrediti uvjete vezane uz količinu u kojoj kupac može naručiti robu. Prodavatelj o takvom ograničenju obavještava kupca na webu.

Za narudžbu robe kupac na webu odabere dostupnu robu uključujući željenu količinu i stavi je u košaricu za kupovinu. Narudžba je moguća samo za robu koja je na webu označena kao „Na skladištu“.

Kupac zatim na webu ispunjava narudžbenicu. Narudžbenica sadrži osobito informacije o:

3. Cijena robe i uvjeti plaćanja

Cijene pojedinačne robe navedene su na webu zajedno s informacijom o dostupnosti robe. Cijene robe prikazuju se s uključenim porezom na dodanu vrijednost (PDV). Cijene robe ostaju važeće tijekom razdoblja u kojem su prikazane na webu.

Zajedno s cijenom robe, kupac je dužan prodavaču platiti i troškove povezane s pakiranjem i dostavom robe u ugovorenom iznosu. Ako nije izričito drugačije navedeno, pod cijenom robe podrazumijevaju se i troškovi povezani s dostavom robe. Troškove koje kupac ima pri korištenju sredstava daljinske komunikacije u vezi s sklapanjem kupoprodajnog ugovora (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva) snosi sam kupac.

Kupac može prodavatelju platiti cijenu robe na sljedeće načine:

1. platebnom karticom online putem odabranog pružatelja platnih usluga;
2. bezgotovinskim prijenosom na račun prodavača naveden u e-mail potvrdi o primitku narudžbe. Roba se šalje tek nakon što novac bude pripisan na bankovni račun prodavača;
3. ili na drugi način naveden u narudžbi.

4. Prijevoz i dostava robe

Prodavač omogućuje sljedeće načine dostave robe:

1. osobni preuzimanje u prodavaonici prodavača na adresi Oldřichova 283/53, 128 00 Prag;
2. osobni preuzimanje u skladištu AZ logistika na adresi Do Čertous 2620/11, Prag – Horní Počernice, 193 00;
3. slanje na mjesto određeno kupcem putem prijevoznika (DPD, PPL, GLS, Zásilkovna);
4. dostava do mjesta preuzimanja odabranog od strane kupca putem prijevoznika (Zásilkovna, DPD).

Cijene dostave navedene su na webu. Cijene dostave ostaju važeće tijekom razdoblja u kojem su prikazane na webu. Na webu mogu biti navedeni uvjeti pod kojima kupcu može biti omogućena besplatna dostava.

Ako je prodavatelj prema kupoprodajnom ugovoru obvezan isporučiti robu na mjesto koje je kupac odredio u narudžbi, kupac je obvezan preuzeti robu prilikom isporuke. U slučaju osobnog preuzimanja, kupac je obvezan preuzeti robu u roku od 10 dana od dana kada ga prodavatelj pozove na preuzimanje robe (na e-mail naveden u narudžbi), u suprotnom je prodavatelj ovlašten odustati od ugovora.

Ako je kupac odabrao način dostave slanjem, prodavatelj ispunjava svoju obvezu predaje robe kupcu predajom prvom prijevozniku. Međutim, ako je kupac potrošač, prodavatelj ispunjava svoju obvezu predaje robe u trenutku kada kupac dobije robu u fizički posjed.

U slučaju da je zbog razloga na strani kupca potrebno ponovno dostaviti robu ili na drugi način od onog navedenog u narudžbi, kupac je dužan nadoknaditi troškove povezane s ponovnom dostavom robe, odnosno troškove povezane s drugim načinom dostave.

Prilikom preuzimanja robe od prijevoznika, kupac je dužan provjeriti neokrnjenost ambalaže robe i u slučaju bilo kakvih nedostataka to odmah prijaviti. U slučaju utvrđivanja oštećenja ambalaže koja upućuju na neovlašteni ulazak u pošiljku, kupac ne mora preuzeti pošiljku od prijevoznika.

Prodavač obično šalje robu kupcu u roku od 5 radnih dana od uplate cijene robe, najkasnije do 3 tjedna od uplate cijene robe. Ako naručena roba nije na skladištu ili je velika potražnja za naručenom robom, prodavač može produžiti rok isporuke; u tom slučaju kupac može raskinuti ugovor.

Dokumenti za robu, posebno porezni dokument, prodavatelj obično šalje kupcu zajedno s robom, najkasnije u roku od dva dana od preuzimanja robe od strane kupca.

Prodavatelj ne odgovara u slučaju dogovorenih rokova za kašnjenje isporuke robe zbog više sile i događaja koji prodavatelju znatno otežavaju ili onemogućuju isporuke, a koje prodavatelj nije prouzročio. Za slučajeve više sile smatraju se osobito mobilizacija, rat, ustanak, štrajk, obustava rada, službena naredba, poplave, požari, epidemije, ili druge nepredvidive prepreke, i to čak i ako se dogode kod dobavljača prodavatelja i njihovih podizvođača. Takve okolnosti ovlašćuju prodavatelja da pomakne rok isporuke za trajanje prepreke i razuman period za pokretanje. Ako isporuka robe postane zbog navedenih okolnosti za prodavatelja nemoguća ili neizvediva, prodavatelj je ovlašten raskinuti ugovor.

Ako je kupac potrošač, rizik od štete prelazi na njega uvijek u trenutku preuzimanja robe. Od trenutka preuzimanja rizik od štete kupac snosi sve posljedice povezane s gubitkom, uništenjem, oštećenjem ili bilo kakvim drugim umanjenjem vrijednosti robe. Ako kupac nije potrošač, u slučaju dostave robe putem prijevoznika, rizik od štete prelazi na njega već u trenutku predaje robe prvom prijevozniku.

5. Povlačenje iz kupoprodajnog ugovora od strane potrošača

Kupac koji je potrošač ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora sklopljenog putem weba u roku od četrnaest dana. Rok iz prve rečenice završava se u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Ako je potrošač u okviru jedne narudžbe naručio više komada robe koji se isporučuju zasebno, rok završava protekom 14 dana od dana preuzimanja posljednjeg komada robe. Ako roba sastoji od nekoliko stavki ili dijelova, rok završava protekom 14 dana od dana preuzimanja posljednje stavke ili dijela isporuke robe.

Odustati od ugovora potrošač može bilo kojom jasnom izjavom upućenom prodavatelju, na primjer putem obrasca koji prodavatelj pruža, a koji je dostupan na web adresi https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni. Povlačenje se može izvršiti slanjem obrasca na adresu elektroničke pošte prodavača jsme@kolorky.cz. Prihvaćanje ovog obrasca bit će potrošaču odmah potvrđeno u tekstualnom obliku.

Po raskidu ugovora, potrošač bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od raskida, pošalje ili preda prodavaču robu koju je od njega primio. Potrošač je upoznat s time da snosi troškove povrata robe. Rok se smatra ispoštovanim ako potrošač pošalje robu prije njegovog isteka.

Potrošač ne može na gore navedeni način odustati od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe koja se odnosi na robu isporučenu u zapečaćenom pakiranju, koju je potrošač izvadio iz pakiranja i zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije prikladno vratiti, niti od kupoprodajnog ugovora o isporuci robe koja je proizvedena prema zahtjevima potrošača ili prilagođena njegovim osobnim potrebama.

Prodavač će potrošaču bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od raskida ugovora, vratiti sva novčana sredstva koja je od njega primio ili potrošaču poslati novo odabranu robu. Prodavač nije obavezan vratiti novčana sredstva prije nego što mu potrošač preda robu ili dokaže da je robu poslao prodavaču, ovisno o tome što nastupi prije.

Potrošač odgovara prodavatelju za smanjenje vrijednosti robe koje je nastalo uslijed rukovanja tom robom na način drugačiji od onog koji je nužan da se upozna s prirodom, svojstvima i funkcionalnošću robe. Pravo na naknadu štete nastale na robi prodavatelj je ovlašten jednostrano uračunati protiv potraživanja kupca za povrat kupoprodajne cijene.

6. Zamjena robe

Prodavač može kupcu na njegov zahtjev besplatno zamijeniti neraspakirani neoštećeni paket proizvoda KOLORKY za drugi paket iste serije (npr. u drugoj veličini ili s drugim uzorkom) najkasnije do 90 dana od kupnje. Kupac može zatražiti zamjenu putem obrasca dostupnog na https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni ili e-poštom na adresu jsme@kolorky.cz.

Prijevoznik kojeg odredi prodavač u dogovoru s kupcem preuzet će od kupca isporučenu robu koju kupac želi vratiti. Prodavač će pregledati poslanu robu i potvrditi da nije došlo do njenog otvaranja. Nakon provjere stanja vraćene robe, prodavač će kupcu kreirati novu narudžbu prema zahtjevima kupca, koja će se smatrati plaćenom, o čemu će kupac biti obaviješten putem e-pošte.

Izrada nove narudžbe od strane prodavača u skladu s podacima koje je unio kupac smatra se prihvaćanjem prijedloga kupca za izmjenu kupoprodajnog ugovora u predmetu kupnje u opsegu nove narudžbe od strane prodavača. U ostalom dijelu kupoprodajni ugovor o zamjeni robe ostaje nepromijenjen. Cijena izvorne robe mora biti ista ili viša od cijene nove robe. Ako je cijena izvorne robe niža od cijene nove robe, kupac će prodavaču platiti razliku u cijeni na račun koji odredi prodavač.

Ako kupac zahtijeva zamjenu robe zbog neispravnog ispunjenja, za zamjenu robe naručenu putem obrasca navedenog u točki 6.1. primjenjuju se odredbe članka 7. i članka 8. poslovnih uvjeta.

7. Prava iz nedostatnog ispunjenja

Prava i obveze ugovornih strana u vezi s pravima iz nedostatnog ispunjenja uređuju se odgovarajućim općim obveznim propisima (posebno odredbama § 1914 do § 1925, § 2099 do § 2117 i § 2161 do § 2174b građanskog zakona).

Poslovni uvjeti dodatno uređuju što se smatra nedostatkom robe ako je kupac potrošač i ako kupac nije potrošač. Nedostatkom se smatra i isporuka druge stvari. Nedostatkom se smatraju i nedostaci u dokumentima potrebnim za korištenje stvari. S druge strane, nedostatak nije trošenje robe uzrokovano njezinim uobičajenim korištenjem ili kod rabljene robe trošenje koje odgovara stupnju njezine prethodne upotrebe. Pravo iz nedostatnog ispunjenja ne pripada kupcu ako je on sam prouzročio nedostatak.

Ako prodavatelj kupcu daje jamstvo za kvalitetu, opseg, uvjeti i načini ostvarivanja prava iz nedostatka ispunjenja prvenstveno će se uređivati informacijama navedenim u jamstvenom listu koji prodavatelj mora izdati. Na informacije koje nisu navedene u jamstvenom listu, a time i na nedostatke koji nisu pokriveni jamstvom, primjenjuju se odgovarajuće poslovne uvjete i važeći i učinkoviti pravni propisi. Pravo kupca na besplatno otklanjanje nedostataka prema građanskom zakonu nije pogođeno jamstvom za kvalitetu. Jamstvo za kvalitetu nastaje i izjavom prodavatelja danom na webu.

Kupac je potrošač

Ako kupac zaključi ugovor kao potrošač, prodavatelj posebno snosi odgovornost za to da roba:

1. odgovara opisu, vrsti i količini, kao i kvaliteti, funkcionalnosti i drugim svojstvima koja su opisana na webu, ili koja su strane dogovorile;
2. je prikladno za svrhu za koju potrošač traži robu i s kojom je prodavač pristao;
3. je isporučen s dogovorenom opremom, uključujući ambalažu, upute za uporabu koje potrošač može razumno očekivati;
4. hr je prikladno za svrhu za koju se roba ove vrste obično koristi, uzimajući u obzir prava trećih osoba, zakonske propise, tehničke norme ili kodekse ponašanja dotične industrije, ako tehničkih normi nema;
5. količinom, kvalitetom i drugim svojstvima, uključujući trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, odgovara uobičajenim svojstvima robe iste vrste koja se potrošaču može razumno očekivati, uzimajući u obzir i javne izjave prodavatelja ili izjave dane od strane osobe u istom ugovornom lancu, osobito oglašavanje ili označavanje;
6. odpovara kvalitetom ili izvedbom uzorka ili predloška koje je prodavatelj dao potrošaču prije sklapanja ugovora.

Ako se tijekom 2 godine od preuzimanja robe pojavi nedostatak (kod prodaje rabljene robe unutar 1 godine), koji je na robi postojao već prilikom preuzimanja, potrošač može reklamirati robu u općem roku zastare (idealno bez nepotrebnog odgađanja nakon otkrivanja pojave nedostatka, inače u roku od 3 godine od trenutka kada je nedostatak otkriven).

Ako potrošač opravdano prigovori na nedostatak, rok dana (odnosno 1 godina za rabljenu robu) iz prethodnog stavka ne teče tijekom razdoblja u kojem potrošač ne može koristiti robu.

Ako se kvar na robi pojavi unutar 1 godine od preuzimanja robe, smatra se da je roba bila neispravna već prilikom preuzimanja, osim ako priroda robe ili kvara to isključuje. Ovo razdoblje ne teče tijekom vremena u kojem potrošač ne može koristiti robu, u slučaju da je opravdano prigovorio na kvar.

Primarno, potrošač ima pravo na besplatnu popravku robe ili isporuku nove robe bez nedostataka po vlastitom izboru, osim ako je odabrani način uklanjanja nedostatka nemoguć ili u usporedbi s drugim načinom neprikladno skup. U slučaju da je način uklanjanja nedostatka koji je potrošač odabrao nemoguć ili bi bio neprikladno skup u odnosu na drugi način (posebno s obzirom na značaj nedostatka, vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka, te može li se nedostatak ukloniti drugim načinom bez značajnih poteškoća za potrošača), prodavatelj može ukloniti nedostatak drugim načinom. Prodavatelj može odbiti ukloniti nedostatak ako je to nemoguće ili neprikladno skupo, osobito s obzirom na značaj nedostatka i vrijednost koju bi roba imala bez nedostatka.

Pravo na odustanak od ugovora ili na odgovarajući popust potrošač može ostvariti ako:

1. prodavač je odbio ukloniti nedostatak ili ga nije uklonio;
2. se pojavi ponovo;
3. je vada bitnim kršenjem ugovora; ili
4. hr je iz izjave prodavatelja ili iz okolnosti očito da se nedostatak neće ukloniti u razumnom roku ili bez značajnih poteškoća za potrošača.

Potrošač ne može odustati od ugovora ako je nedostatak robe neznatan; smatra se da nedostatak nije neznatan.

Primjerena rabat se određuje kao razlika između vrijednosti robe bez nedostataka i vrijednosti neispravne robe koju je potrošač primio.

Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí spotřebitel platit dosud neuhrazenou cenu zboží nebo její část.

Kupac nije potrošač

Ako kupac ne kupuje robu kao potrošač, prodavatelj konkretno snosi odgovornost za to da roba:

1. predaje kupcu u dogovorenoj količini, kvaliteti i izvedbi; ako kvaliteta i izvedba nisu dogovorene, prodavatelj isporučuje u kvaliteti i izvedbi prikladnoj za svrhu vidljivu iz ugovora; inače za uobičajenu svrhu;
2. odgovara kvalitetom ili izvedbom uzorka ili predloška; ako se kvaliteta ili izvedba određena u ugovoru razlikuje od uzorka ili predloška, odlučuje ugovor. Ako ugovor i uzorak određuju kvalitetu ili izvedbu robe različito, ali ne i proturječno, roba mora odgovarati i ugovoru i uzorku ili predlošku.

Kupac robe prema mogućnosti što je prije moguće pregleda robu nakon prijenosa rizika štete na stvari i uvjeri se u njezine osobine i količinu. U slučaju otkrivanja bilo kakvih nedostataka dužan je to odmah prijaviti prodavatelju i ima pravo takvu robu ne preuzeti. Ako preuzme oštećenu robu, nužno je oštećenje opisati u zapisniku o primopredaji sastavljenom u tu svrhu. Kršenjem ove obveze prestaju prava kupca iz naslova nedostataka isporuke.

Pravo kupca iz nedostatnog ispunjenja temelji se na nedostatku koji roba ima u trenutku prijenosa rizika štete na kupca, iako se može pojaviti tek kasnije. Obveze prodavatelja iz jamstva za kvalitetu time nisu dovedene u pitanje.

Kupac je dužan reklamirati nedostatak prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja čim ga je mogao otkriti pravovremenim pregledom i odgovarajućom pažnjom. Ako se radi o skrivenom nedostatku, kupac je dužan reklamirati ga prodavatelju bez nepotrebnog odgađanja čim ga je mogao otkriti odgovarajućom pažnjom, najkasnije dvije godine od predaje stvari.

Ako je neisporuka bitnim kršenjem ugovora, kupac ima pravo:

1. na uklanjanje nedostatka isporukom nove stvari bez nedostatka ili isporukom nedostajuće stvari;
2. za uklanjanje nedostatka popravkom stvari,
3. na primjereni popust na cijenu robe, ili
4. odustati od ugovora.

Nedostatak predstavlja bitno kršenje ugovora ako je prodavatelj već prilikom sklapanja ugovora znao ili je morao znati da kupac ne bi sklopio ugovor da je predvidio ovo kršenje.

Ne prijavi li kupac pravovremeno nedostatak robe, čak i u slučaju neisporuke koja predstavlja bitno kršenje ugovora, ima prava kao u slučaju neisporuke koja nije bitno kršenje ugovora.

Ako je neisporuka nebitnim kršenjem ugovora, kupac ima pravo:

1. požadovati uklanjanje nedostatka, ili
2. tražiti odgovarajući popust na cijenu robe.

Ne ukloni li prodavatelj nedostatak stvari na vrijeme ili odbije ukloniti nedostatak stvari, kupac može zahtijevati:

1. ako je kupac upotrijebio stvar prije otkrivanja nedostatka;
2. nezaposlenik nije prouzročio nemogućnost povrata stvari u nepromijenjenom stanju svojim djelovanjem ili propustom, ili
3. ako je kupac prodao stvar još prije otkrivanja nedostatka, potrošio je ili promijenio stvar uobičajenom uporabom; ako se to dogodilo samo djelomično, kupac vraća prodavatelju ono što još može vratiti i daje prodavatelju naknadu do visine u kojoj je imao korist od uporabe stvari.

Provedenu odluku kupac ne može promijeniti bez pristanka prodavatelja.

Kupac ne može odustati od ugovora u okviru svog prava zbog nedostataka u isporuci, niti zahtijevati isporuku nove stvari, ako ne može vratiti stvar u stanju u kojem ju je primio. To ne vrijedi:

1. došlo li do promjene stanja uslijed pregleda radi utvrđivanja nedostatka stvari,
2. ako je kupac koristio stvar prije otkrivanja nedostatka,
3. nezadovoljava li kupac mogućnost povrata stvari u nepromijenjenom stanju svojim djelovanjem ili propustom ili
4. ako je kupac prodao stvar još prije otkrivanja nedostatka, potrošio je stvar ili je promijenio stvar uobičajenom uporabom; ako se to dogodilo samo djelomično, kupac vraća prodavatelju ono što još može vratiti i daje prodavatelju naknadu do visine u kojoj je imao korist od uporabe stvari.

8. Postup za ostvarivanje prava iz nedostatne isporuke (reklamacija)

Prava iz nedostatnog ispunjenja (reklamaciju) kupac ostvaruje prema prodavatelju svim dostupnim načinima, na primjer pismeno ili putem elektroničke pošte poslane na kontakt adresu e-pošte prodavatelja jsme@kolorky.cz.

Kupac će prodavatelju predati neispravan proizvod zajedno s obavijesti o nedostatku ili bez nepotrebnog odgađanja na njegovoj adresi Kolorky s.r.o., P3 park, hala I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Prag – Gornje Počernice, i to u svrhu procjene reklamacije kupca, ako se strane drugačije ne dogovore. Kupac u obavijesti o nedostatku navodi sljedeće informacije:

• kakva je mana robe i kako se očituje,
• da li kupac želi popraviti kvar, zamijeniti robu ili njen dio, odustati od kupoprodajnog ugovora ili želi odgovarajući popust,
• ime, adresu i telefonski broj te e-mail za bržu komunikaciju.

Za trenutak ostvarivanja prava iz nedostatnog ispunjenja smatra se trenutak kada je prodavač primio reklamiranu robu od kupca, ako nije moguće razmotriti reklamaciju i bez primitka robe.

Ako je kupac potrošač, prodavatelj preuzima stvar na vlastiti trošak radi uklanjanja nedostatka. Ako je za to potrebna demontaža stvari, čija je montaža prethodno izvršena u skladu s prirodom i svrhom stvari prije nego što se nedostatak pojavio, prodavatelj će izvršiti demontažu neispravne stvari i montažu popravljene ili nove stvari ili će nadoknaditi povezane troškove.

Prodavatelj će kupcu pismeno potvrditi kada je kupac ostvario pravo na temelju reklamacije, što je sadržaj reklamacije, koji način rješavanja reklamacije kupac zahtijeva te kontaktne podatke kupca za pružanje informacija o rješavanju reklamacije. Nadalje, prodavatelj će kupcu pismeno potvrditi datum i način rješavanja reklamacije, uključujući potvrdu o izvršenoj popravci i trajanju iste, odnosno pismeno obrazloženje odbijanja reklamacije.

Ako je kupac potrošač, prodavatelj će reklamaciju riješiti najkasnije u roku od 30 dana od trenutka kada ju je potrošač podnio, osim ako se prodavatelj i potrošač ne dogovore za duži rok. Nakon neuspješnog isteka tog roka, potrošač može odustati od ugovora ili zahtijevati odgovarajući popust. Ako kupac nije potrošač, prodavatelj će pokušati sve obaviti u istim rokovima, najviše u dvostrukom trajanju tih rokova.

Troškove reklamacije snosi kupac. Ako prodavač prizna reklamaciju kupca koji je potrošač, na njegov zahtjev mu će nadoknaditi opravdane troškove priznate reklamacije. U ostalim slučajevima prodavač nema obvezu nadoknaditi troškove.

9. Korisnički račun

Návštěvník weba (dalje samo „korisnik) se može na webu besplatno registrirati i otvoriti korisnički račun. Prilikom registracije korisnik je dužan ispravno i istinito navesti sve podatke. Podatke navedene u korisničkom računu korisnik je dužan ažurirati pri svakoj njihovoj promjeni. Podaci koje je korisnik naveo u korisničkom računu smatraju se točnima od strane prodavatelja.

Na temelju registracije korisnik dobiva pristup svom korisničkom računu. Iz svog korisničkog računa korisnik može naručivati robu, rješavati odustajanje od ugovora ili povrate i zamjene isporučene robe.

Pristup korisničkom računu zaštićen je korisničkim imenom i lozinkom. Korisnik je dužan čuvati povjerljivost informacija potrebnih za pristup njegovom korisničkom računu.

Kupac nema pravo omogućiti korištenje korisničkog računa trećim osobama.

Prodavač može otkazati korisnički račun u slučaju da kupac ne koristi svoj korisnički račun duže od 5 godina, ili u slučaju kada kupac prekrši svoje obveze propisane poslovnim uvjetima.

Korisnik je svjestan da korisnički račun možda neće biti dostupan neprekidno, osobito s obzirom na potrebnu održavanje hardverske i softverske opreme prodavatelja, odnosno potrebnu održavanje hardverske i softverske opreme trećih osoba.

10. Ostala prava i obveze ugovornih strana

Prodavač je ovlašten za prodaju robe na temelju obrtnog ovlaštenja. Obrtnu kontrolu provodi u okviru svoje nadležnosti nadležni obrtni ured. Nadzor nad područjem zaštite osobnih podataka obavlja Ured za zaštitu osobnih podataka. Češka trgovinska inspekcija obavlja, u određenom opsegu, između ostalog, nadzor nad poštivanjem zakona br. 634/1992 Službeni glasnik, o zaštiti potrošača, u izmjenama i dopunama.

Kupac ovime preuzima rizik promjene okolnosti u smislu članka 1765 stavka 2 građanskog zakona. To ne vrijedi za potrošače.

11. Dostava

Nije li između stranaka dogovoren neki drugi poseban način komunikacije, sva komunikacija u vezi s pravnim odnosom između kupca i prodavatelja odvijat će se u obliku osobne dostave, dostave preporučenom poštom, kurirskom službom ili elektroničkom poštom, i to na adrese stranaka koje si međusobno priopće.

Pismeni dokumenti smatraju se dostavljenima na dan fizičkog predavanja obavijesti, ako se obavijest šalje putem kurira ili poštanskog operatera ili dostavlja osobno; ili na dan dostave potvrđene na povratnici, ako se obavijest šalje preporučenom poštom; ili protekom roka od 10 dana od pohrane obavijesti u nadležnoj poštanskoj poslovnici, ako obavijest nije uspjela biti dostavljena ili je preuzimanje obavijesti odbijeno. E-mailovi se smatraju dostavljenima u trenutku kada je e-mail poruka poslana iz e-mail sandučića. To ne vrijedi ako primatelj poruke dokaže da poruka nije došla u njegov posjed bez njegove krivnje.

12. Zbrinjavanje osobnih podataka

Informacije o tome u kojem opsegu, u koju svrhu, na temelju kojeg ovlaštenja (naslova), koliko dugo obrađujemo vaše osobne podatke i informacije o vašim pravima u vezi s zaštitom osobnih podataka uređene su u informativnom dokumentu pod nazivom Informacije o obradi osobnih podataka.

13. Završne odredbe

Kupoprodajni ugovor moguće je mijenjati samo na temelju pisanog sporazuma. Prodavatelj je međutim ovlašten mijenjati i dopunjavati ove poslovne uvjete. Ova promjena neće utjecati na već sklopljene kupoprodajne ugovore, već samo na kupoprodajne ugovore koji će biti sklopljeni nakon stupanja na snagu ove promjene.

Ako je neka odredba uvjeta poslovanja ništavna ili nevažeća, ili postane takvom, umjesto ništavnih odredbi primjenjuje se odredba čiji je smisao što je moguće bliži ništavnoj odredbi. Ništavost ili nevažećnost jedne odredbe ne utječe na valjanost ostalih odredbi. Promjene i dopune kupoprodajnog ugovora ili uvjeta poslovanja zahtijevaju pisani oblik.

Prodavatelj nije u odnosu prema kupcu vezan nikakvim kodeksima ponašanja u smislu odredbe članka 1826. stavka 1. točke e) građanskog zakona.

Ovi uvjeti poslovanja, ugovorni odnosi između prodavatelja i kupca te svi ostali povezani pravni odnosi, uključujući odnose vezane uz odgovornost za štetu ili drugu štetu, uređuju se pravnim poretkom Češke Republike, osobito građanskim zakonikom, uz isključenje kolizijskih pravila međunarodnog privatnog prava.

Svi sporovi koji proizlaze iz ovih poslovnih uvjeta, ugovornih odnosa između prodavatelja i kupca, kao i povezani sporovi, uključujući sporove o valjanosti sklopljenih ugovora, rješavat će se isključivo pred sudovima Republike Češke.

Kupoprodajni ugovor uključujući uvjete poslovanja arhivira prodavatelj u elektroničkom obliku i nije dostupan.

Dođe li do spora između prodavača i kupca, potrošača, potrošač ima pravo na njegovo izvanparnično rješavanje. Prijedlog za izvanparnično rješavanje spora prema zakonu br. 634/1992 Službeni glasnik, o zaštiti potrošača, posjetitelj ima pravo podnijeti Češkoj trgovinskoj inspekciji (sve pojedinosti o izvanparničnom rješavanju nalaze se na web stranicama coi.cz) ili putem internetske platforme Europske unije za izvanparnično rješavanje potrošačkih sporova (detaljnije informacije ovdje). Posjetitelj također ima pravo podnijeti pritužbu zbog kršenja zakonskih propisa od strane pružatelja usluga Češkoj trgovinskoj inspekciji ili obrtničkom uredu. Na temelju takve pritužbe može se protiv pružatelja pokrenuti upravni postupak.

Prilog općih uvjeta poslovanja je obrazac za odustajanje od kupoprodajnog ugovora.

Kontaktni podaci prodavača:

• adresa za dostavu (reklamacije, povrati, odustajanje): P3 park, hala I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Prag – Gornje Počernice
• adresa elektroničke pošte: jsme@kolorky.cz,
• telefon: +420 792 778 832.

Ovi uvjeti poslovanja stupaju na snagu 1. studenog 2024.