Najčešća pitanja

Najbolje materijale za izradu Koloreka biramo širom svijeta, tako da zadovoljavaju visoke standarde, budu od prirodnih i obnovljivih materijala te potpuno sigurni za male korisnike. Svaka vrsta pelena ima malo drugačiji sastav, korištene materijale i njihov opis uvijek možete pronaći kod konkretnog proizvoda.
Ponuda nam je već prilično široka, tako da svatko može pronaći nešto za sebe. Možete koristiti izbornik i filtriranje na našoj web stranici ili vam može pomoći tablica za usporedbu naših pelena, koju ćete pronaći na dnu kod svih pelena.
Trenutno smo počeli proizvoditi KOLORKE DAY u poboljšanoj varijanti, imaju anatomski oblikovane čičak trake, indikator vlage, novu tkaninu na površini i novi elastični stražnji pojas. Ova promjena se provodi postupno prema proizvodnji i zalihama na skladištu i još će potrajati dok sve KOLORKE DAY ne budu u novoj verziji. Zato se sada može dogoditi da vam stignu dva tipa proizvoda, u originalnoj i poboljšanoj verziji.
Sljedeće komponente nisu biorazgradive: LDPE, SAP gel i netkani tekstil. Vrijeme razgradnje svih ostalih komponenti ovisi o okolnim uvjetima. Neke komponente mogu se izgubiti već tijekom nekoliko mjeseci.

Prema našim informacijama, ne postoji pelena koja je 100% biorazgradiva, jer sadrži komponente (npr. SAP gel) koje nisu biorazgradive. Korištene pelene zbog svoje kontaminacije spadaju u miješani otpad, ne mogu se kompostirati niti na drugi način obrađivati.
Nije, ali se može odložiti u plastični kontejner i u potpunosti reciklirati. Prije smo koristili ambalažu koja je sadržavala d2w, zahvaljujući kojoj se ambalaža raspadala na mikročestice. Prema najnovijim istraživanjima, raspad na mikročestice je za okoliš štetniji nego kada je ambalaža reciklabilna. Zato smo odlučili odustati od te proizvodnje.
Nažalost, KOLORKY sadrže LDPE i SAP gel, koji nije biorazgradiv, što znači da se u prirodi potpuno ne razgrađuje. SAP je također antibakterijski i mogao bi narušiti ravnotežu komposta. Korištene pelene zbog svoje onečišćenosti spadaju u miješani otpad, stoga ih nije moguće kompostirati niti na drugi način obrađivati.

Ne, ne radi se o kozmetiku, pa se testovi na životinjama ne provode.

Sve naše pelene i maramice imaju certifikat SZÚ, tzv. ocjenu o zdravstvenoj neškodljivosti prema zahtjevima MZ br. 84/2001 Službeni glasnik. O higijenskim zahtjevima za igračke i proizvode za djecu do 3 godine u važećem tekstu. Proizvodi su ocijenjeni kao sigurni za ljudsko zdravlje ako dolaze u dodir s ljudskom kožom pod uobičajenim ili razumno predvidivim uvjetima uporabe.
Kolorky je češki brend, dizajn i razvoj odvijaju se u Češkoj. Materijale biramo tako da budu što kvalitetniji, pa dolaze iz različitih dijelova svijeta. Sama kompletacija pelena odvija se u našim partnerskim tvornicama u Kini i Češkoj. KOLORKY DAY, NIGHT i cijela DELUXE linija uključujući PANTS kompletiraju se u Kini, dok se linije DAY MOMENTS, NIGHT MOMENTS i WET WIPES proizvode u tvornicama u Češkoj. Podrijetlo svih materijala možete pronaći u opisu svakog proizvoda.
Ne, i nemamo takve planove. Zahvaljujući manjim pakiranjima, možete kombinirati više vrsta i dizajna, točno onako kako vam treba. Prepakiranje zbog toga može biti veća zabava.
Polazimo od iskustava i potreba kupaca i njihove bebe. Na primjer, male bebe se češće presvlače, stoga nije potrebno koristiti noćne pelene u veličini S. Gaćice pelene proizvodimo od većih veličina kako bismo olakšali presvlačenje malih nemirnih beba, jer bi manjoj djeci bilo teško navući gaćice pelene, a to nije ni potrebno. Trudimo se da ponuda naših pelena bude raznolika kako bi svatko mogao pronaći nešto za sebe.
Izrađene su od prirodnih i obnovljivih materijala - netkanih tkanina, celuloze i papira. Ne sadrže dodatke PVC-a, antioksidanse, lateks, formaldehid niti ftalate, koji često uzrokuju neugodne osipe kod djece. Sve naše pelene zadovoljavaju FSC certifikaciju, izbjeljivane su metodom TCF (total chlorine free) i nisu parfimirane.

Da, ako ustanovite da Kolorky ne odgovaraju vašem bebi, možete ih poslati nazad i mi ćemo vam vratiti novac.

Za povrat je dovoljno otvoriti vašu narudžbu i zatražiti povrat. Također možete kontaktirati našu korisničku službu na tel.: +420 792 778 832 ili nam pisati na jsme@kolorky.cz.
Pri svemu što radimo mislimo na prirodu oko nas i na to da što manje opterećujemo okoliš. Naše kutije su dizajnirane prema najčešćim kupnjama za 2, 4, 8 ili 12 paketa pelena. A budući da nam je zbog okoliša šteta slati poluprazne kutije, preporučujemo kupnju tako da ih maksimalno iskoristimo. No, ne morate uvijek kupovati dva ista paketa Kolorek, možete ih slobodno kombinirati.
Da, moguće je u našem skladištu AZ Logistika ili u našem Showroomu u Pragu, ali uvijek pričekajte potvrdu da je Vaša narudžba spremna za preuzimanje. U Showroomu je također moguće proizvode kupiti izravno.
Da, svratite do našeg Showrooma, rado ćemo vam pomoći s kupnjom. Adresu i aktualno radno vrijeme pronaći ćete na stranici Kontakt.
Narudžbe se mogu izvršiti na našem e-shopu s dostavom u Češku Republiku, Slovačku i cijelu EU. U Češkoj i Slovačkoj možete odabrane vrste Kolorek kupiti u dm drogerie markt, Teta drogeriji ili Tescu. Kolorke lako možete kupiti i kod svih velikih internetskih prodavača, kao što su Alza, MALL, Feedo, Pilulka.cz, Rohlík, Košík i Notino. Također nas možete posjetiti u našem Showroomu. Adresu i aktualno radno vrijeme pronaći ćete na stranici Kontakti.

Nažalost ne, nudimo vam mogućnost kupnje paketa pelena, a u slučaju da KOLORKY ne odgovaraju vašem bebi, vratit ćemo vam novac.
To može biti iz nekoliko razloga, a najčešći su:
Nezadaný VS plaćanja:
Vaša uplata nije se uskladila s narudžbom, provjerite jeste li ispravno unijeli VS i ako niste, kontaktirajte nas

Pogrešan broj telefona:
Provjerite u narudžbi jeste li ispravno unijeli telefonski broj, ako niste, prijevozna tvrtka vas ne može kontaktirati i dostaviti vam pošiljku

Plaćanje nije uspjelo:
Provjerite je li vaša uplata izvršena, ako nije, platite narudžbu ponovno

Unesena je pogrešna e-mail adresa:
Jeste li primili potvrdu narudžbe? Ako niste, vjerojatno ste unijeli pogrešnu e-poštu, kontaktirajte nas i mi ćemo ispraviti e-poštu u narudžbi
Cijena dostave ovisi o težini i veličini ukupne kupnje. Točnu cijenu dostave vaše narudžbe pronaći ćete u košarici. Dostava za narudžbe iznad 2500 CZK je besplatna za Češku.
Prilikom dizajniranja naših kutija nismo mislili samo na to da se Kolorki dobro slože u njih, već i na to da ih mame mogu nositi. Zato naša najveća kutija može primiti oko 12 paketa (ovisno o veličini naručenih pelena). Veće narudžbe tada dijelimo u više kutija. Nažalost, prijevozne tvrtke ne mogu dvije kutije prevoziti kao jednu pošiljku, pa se ponekad može dogoditi da vam svaka kutija stigne na različiti dan.
Naša najveća kutija može primiti oko 12 paketa (ovisno o veličini naručenih pelena). Veće narudžbe tada dijelimo u više kutija. Nažalost, prijevozne tvrtke ne mogu dvije kutije prevoziti kao jednu pošiljku, pa se ponekad može dogoditi da vam svaka kutija stigne na različiti dan. Molimo vas da pričekate da vam stigne ostatak narudžbe, a ako ne stigne, molimo vas da nas kontaktirate.

Da, možete ga pronaći u našem e-shopu u odjeljku Pokloni i Poklon bonovi. Dostupni su u varijantama od 500, 1000, 2000 i 5000 CZK. Poklon bon će vam biti poslan na e-mail odmah nakon što platite narudžbu.
Da, moguće je da se s kartice odbije samo proporcionalni dio kupnje, a ostatak možete iskoristiti sljedeći put. U e-mailu s poklon bonom možete vidjeti trenutačni saldo i valjanost bona.
Da, moguće je. Na blagajni unesete kodove poklon bonova koje imate na raspolaganju.

Ako niste uspjeli iskoristiti poklon bon, kontaktirajte našu korisničku službu prije isteka valjanosti bona ili nam pišite na smo@kolorky.cz.
Poklon bonovi u tiskanom obliku dostupni su nam samo u ograničenim količinama, ako ste zainteresirani, molimo kontaktirajte našu korisničku službu ili nam pišite na smo@kolorky.cz.

Dobra djela su paket Kolorek po sniženoj cijeni od 100 Kč, koji možete kupiti putem naše web stranice. Više se ne morate brinuti ni o čemu, mi ćemo pakete poslati tamo gdje su potrebni. Redovito svaki mjesec šaljemo kupljena Dobra djela u Zakladni fond Ormar ili drugim zakladama s kojima surađujemo. Konkretne pakete šaljemo prema veličinama koje su trenutno potrebne.
Zaklade, s kojima trenutno surađujemo, možete pronaći na stranicama u kategoriji Pomažemo.

Priložiti zakladima možete i kupnjom naših humanitarnih proizvoda kao što su čestitke i plakati s ilustracijama Michala Bačáka ili kupnjom našeg časopisa VINCI. Sve ove proizvode, uključujući i informacije kojoj zakladi donirate, pronaći ćete među aktualnim proizvodima. Na stranicama zaklada također ćete pronaći bankovne račune i QR kodove za izravni prilog na račun zaklada.
Usredotočeni smo uglavnom na pomoć određenim zakladama koje su navedene na webu i s kojima već imamo uspostavljenu suradnju. Naravno, nisu nam ravnodušne ni druge ljudske priče, ali iskreno kažemo da nije u našoj moći pomoći svima. Pošaljite nam vaš konkretan zahtjev na jsem@kolorky.cz i mi ćemo vam se javiti.

Drago nam je što ste zainteresirani za naše proizvode. Sve potrebne informacije možete pronaći na stranici Kontakt - Veleprodaja.

U slučaju interesa za suradnju, kontaktirajte nas putem poruke na dotičnoj društvenoj mreži ili pišite izravno našoj kolegici Zuzki (zuzka@kolorky.cz), koja je zadužena za suradnje.

Košík0 položky

Najčešća pitanja

Kolorky

odgovori na najčešća pitanja u vezi s našim pelena

Kupnja i dostava

upiti o kupnji i dostavi narudžbe

Poklon bon

sve što trebate znati o poklon bonovima

Pomažemo

želite li znati kako pomažemo i kako se možete uključiti vi

Ostalo