Kolorky s.r.o.
mit Sitz in Oldřichova 283/53, 128 00, Prag, Tschechische Republik
ID-Nr.: 055 91 619
eingetragen beim Stadtgericht in Prag unter der Nr. C 391545.

1. einleitende Bestimmungen

Diese Bedingungen (weiter nur"Bedingungen") regeln im Einklang mit den Bestimmungen des § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. des Bürgerlichen Gesetzbuches (weiter nur"Bürgerliches Gesetzbuch") die gegenseitigen Rechte und Pflichten, die im Zusammenhang mit oder aufgrund des Kaufvertrages zwischen Kolorky s.r.o, mit Sitz in Oldřichova 283/53, 128 00, Prag, ID-Nr.: 055 91 619 (im Folgenden nur"Verkäufer") und dem Käufer entstehen.

Im Kaufvertrag können von den Bedingungen abweichende Bestimmungen vereinbart werden. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der AGB.

Die Bestimmungen der AGB sind ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag und die AGB sind in tschechischer Sprache abgefasst. Der Kaufvertrag kann nur in tschechischer Sprache abgeschlossen werden.

2. Abschluss des Kaufvertrags

Der Verkäufer ist Betreiber eines E-Shops unter der Adresse kolorky.cz (im FolgendenWebsite"), über den der Verkäufer vor allem Babywindeln und damit zusammenhängende Waren gemäß dem aktuellen Angebot auf der Website verkauft.

Die gesamte Präsentation der auf der Website angebotenen Waren hat nur informativen Charakter und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, einen Kaufvertrag über diese Waren abzuschließen. Die Bestimmungen von § 1732 (2) des Bürgerlichen Gesetzbuches sind nicht anwendbar. Der Verkäufer kann Bedingungen bezüglich der Menge festlegen, in der der Käufer die Ware bestellen kann. Der Verkäufer informiert den Käufer über eine solche Beschränkung auf der Website.

Um Waren zu bestellen, wählt der Käufer die auf der Website verfügbaren Waren einschließlich der gewünschten Menge aus und legt sie in den Einkaufswagen. Es können nur Waren bestellt werden, die auf der Website als "auf Lager" gekennzeichnet sind.

Der Käufer füllt dann das Bestellformular auf der Website aus. Das Bestellformular enthält insbesondere Informationen über:

3. Preis der Ware und Zahlungsbedingungen

Die Preise der einzelnen Waren sind auf der Website zusammen mit Informationen über die Verfügbarkeit der Waren aufgeführt. Die Warenpreise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Warenpreise gelten für den Zeitraum, für den sie auf der Website angegeben sind.

Der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer neben dem Warenpreis auch die mit der Verpackung und Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe zu bezahlen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind im Preis der Ware auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten enthalten. Die Kosten, die dem Käufer bei der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags entstehen (Kosten der Internetverbindung, Kosten von Telefongesprächen), gehen zu Lasten des Käufers.

Der Käufer kann den Preis der Ware auf folgende Weise an den Verkäufer bezahlen

1. per Kreditkarte online über den gewählten Zahlungsdienstleister;
2. per Banküberweisung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Konto des Verkäufers. Die Ware wird erst versandt, nachdem das Geld auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde;
3. oder auf eine andere in der Bestellung angegebene Weise.

4. Transport und Lieferung der Ware

Der Verkäufer lässt folgende Lieferarten zu:

1. persönliche Abholung im Geschäft des Verkäufers in Oldřichova 283/53, 128 00 Prag;
2. persönliche Abholung im Lager von AZ Logistics in Do Čertous 2620/11, Prag - Horní Počernice, 193 00;
3. Versand an den vom Käufer angegebenen Ort per Spedition (PPL, Zásilkovna);
4. Lieferung an den vom Käufer gewählten Lieferort über den Spediteur (Zásilkovna, PPL).

Die Versandpreise sind auf der Website aufgeführt. Die Versandpreise gelten für den Zeitraum, in dem sie auf der Website angegeben sind. Die Bedingungen, unter denen dem Käufer ein kostenloser Versand gewährt wird, können auf der Website angegeben werden.

Wenn der Verkäufer laut Kaufvertrag verpflichtet ist, die Ware an den vom Käufer in der Bestellung angegebenen Ort zu liefern, ist der Käufer verpflichtet, die Ware bei der Lieferung abzunehmen. Bei persönlicher Abholung ist der Käufer verpflichtet, die Ware innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum, an dem der Verkäufer vom Käufer zur Abnahme der Ware aufgefordert wurde (an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse), abzunehmen, andernfalls ist der Verkäufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.

Hat der Käufer die Versandart per Post gewählt, erfüllt der Verkäufer seine Verpflichtung, die Ware an den Käufer zu liefern, indem er sie dem ersten Zusteller übergibt. Handelt es sich bei dem Käufer jedoch um einen Verbraucher, so erfüllt der Verkäufer seine Verpflichtung zur Lieferung der Ware an den Käufer in dem Moment, in dem der Käufer die Ware physisch in Besitz nimmt.

Muss die Ware aus Gründen, die auf Seiten des Käufers liegen, wiederholt oder anders als in der Bestellung angegeben geliefert werden, so trägt der Käufer die mit der wiederholten Lieferung der Ware verbundenen Kosten.

Der Käufer ist verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware beim Empfang der Ware durch den Spediteur zu überprüfen und eventuelle Mängel sofort zu melden. Sollte die Verpackung beschädigt sein, was auf ein unbefugtes Eindringen in die Sendung hinweist, kann der Käufer die Sendung vom Spediteur nicht annehmen.

Der Verkäufer sendet die Ware an den Käufer in der Regel innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Bezahlung des Warenpreises, spätestens jedoch innerhalb von 3 Wochen nach Bezahlung des Warenpreises. Ist die bestellte Ware nicht vorrätig oder besteht eine hohe Nachfrage nach der bestellten Ware, kann der Verkäufer die Lieferfrist verlängern; in einem solchen Fall kann der Käufer jedoch vom Vertrag zurücktreten.

Der Verkäufer wird dem Käufer die Unterlagen zur Ware, insbesondere den Steuerbeleg, in der Regel zusammen mit der Ware, spätestens jedoch innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt der Ware durch den Käufer zusenden.

Der Verkäufer haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die dem Verkäufer die Lieferung wesentlich erschweren oder unmöglich machen und nicht vom Verkäufer zu vertreten sind. Der höheren Gewalt stehen insbesondere Mobilmachung, Krieg, Aufruhr, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Überschwemmungen, Feuer, Epidemien oder sonstige unvorhersehbare Hindernisse, auch wenn sie bei Lieferanten des Verkäufers und deren Unterlieferanten eintreten, gleich. Sie berechtigen den Verkäufer, den Liefertermin um die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinauszuschieben. Wird dem Verkäufer durch die genannten Umstände die Lieferung der Ware unmöglich oder unzumutbar, so ist er zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

Ist der Käufer Verbraucher, so geht die Gefahr des zufälligen Untergangs stets mit der Abnahme der Ware auf den Käufer über. Ab dem Zeitpunkt der Übernahme des Schadensrisikos trägt der Käufer alle Folgen, die mit dem Verlust, dem Untergang, der Beschädigung oder einer sonstigen Verschlechterung der Ware verbunden sind. Ist der Käufer kein Verbraucher, so geht die Schadensgefahr im Falle der Lieferung der Waren durch einen Spediteur auf den Käufer über, sobald die Waren an den ersten Spediteur übergeben werden.

5. Rücktritt vom Vertrag durch den Verbraucher

Ein Käufer, der Verbraucher ist, hat das Recht, einen über die Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von vierzehn Tagen zu widerrufen. Die Frist nach Satz 1 läuft innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware ab. Hat der Verbraucher in einer einzigen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, so läuft die Frist 14 Tage nach Erhalt der letzten Ware ab. Besteht die Ware aus mehreren Artikeln oder Teilen, so läuft die Frist 14 Tage ab dem Datum des Erhalts des letzten Artikels oder Teils der Warenlieferung.

Der Verbraucher kann vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer zurücktreten, zum Beispiel mittels eines vom Verkäufer bereitgestellten Formulars, das auf der Website https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni abrufbar ist . Der Rücktritt kann durch Übersendung des Formulars an die E-Mail-Adresse des Verkäufers jsme@kolorky.cz erfolgen. Der Eingang dieses Formulars wird dem Verbraucher unverzüglich in Textform bestätigt.

Nach dem Widerruf hat der Verbraucher die vom Verkäufer erhaltene Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurückzusenden oder ihm zu übergeben. Der Verbraucher nimmt zur Kenntnis, dass er die Kosten der Rücksendung der Ware trägt. Die Frist ist gewahrt, wenn der Verbraucher die Ware vor Ablauf der Frist absendet.

Der Verbraucher kann einen Vertrag über die Lieferung von Waren nicht auf die oben genannte Weise widerrufen, wenn es sich um Waren handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, die der Verbraucher aus der Verpackung entfernt hat und die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind, oder um Waren, die nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt wurden oder die auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Der Verkäufer hat dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zurückzuerstatten oder dem Verbraucher eine neue Auswahl von Waren zuzusenden. Der Verkäufer ist zur Rückzahlung nicht verpflichtet, bevor der Verbraucher dem Verkäufer die Ware übergeben hat oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer versandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Verbraucher haftet dem Verkäufer für jede Wertminderung der Ware, die auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was erforderlich ist, um ihn mit der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware vertraut zu machen. Der Verkäufer ist berechtigt, den Anspruch auf Ersatz des Warenschadens einseitig mit dem Anspruch des Käufers auf Rückerstattung des Kaufpreises zu verrechnen.

6. Rückgabe der Ware innerhalb der verlängerten Frist von 90 Tagen

Der Käufer kann die unverpackte, unbeschädigte Verpackung der KOLORKY-Produkte innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf kostenlos zurückgeben. Der Käufer muss die Rücksendung mit dem unter https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni verfügbaren Formular oder per E-Mail unter jsme@kolorky.cz beantragen .

Der vom Verkäufer nach Absprache mit dem Käufer benannte Spediteur holt die Ware, die der Käufer zurückgeben möchte, beim Käufer ab. Der Verkäufer prüft die eingesandte Ware und vergewissert sich, dass sie nicht ausgepackt worden ist. Nach Überprüfung des Zustands der zurückgesandten Ware erstattet der Verkäufer dem Verbraucher unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, das Geld für die zurückgesandte Ware.

7. Rechte aus mangelhafter Leistung

Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Hinblick auf die Rechte aus mangelhafter Leistung richten sich nach den einschlägigen allgemeinverbindlichen Vorschriften (insbesondere den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches § 1914 bis § 1925, § 2099 bis § 2117 und § 2161 bis § 2174b).

Die AGB regeln ferner, was einen Mangel der Ware darstellt, wenn der Käufer Verbraucher ist und wenn der Käufer kein Verbraucher ist. Auch die Leistung einer anderen Sache gilt als Mangel. Auch Mängel an den für die Nutzung der Ware notwendigen Unterlagen gelten als Mangel. Dagegen stellt die durch den normalen Gebrauch der Ware verursachte Abnutzung oder - bei gebrauchten Waren - die dem Umfang der vorherigen Nutzung entsprechende Abnutzung keinen Mangel dar. Ferner steht dem Käufer das Recht auf mangelhafte Leistung nicht zu, wenn er den Mangel selbst verursacht hat.

Gewährt der Verkäufer dem Käufer eine Garantie für die Beschaffenheit, so richten sich Umfang, Bedingungen und Modalitäten der Ausübung des Rechts auf mangelhafte Leistung vorzugsweise nach den Angaben in der Garantiebescheinigung, die der Verkäufer auszustellen hat. Für die nicht im Garantieschein enthaltenen Angaben und somit für die nicht von der Garantie abgedeckten Mängel gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Das Recht des Käufers auf unentgeltliche Rechtsbehelfe nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch wird durch die Beschaffenheitsgarantie nicht berührt. Die Beschaffenheitsgarantie ergibt sich auch aus einer Erklärung des Verkäufers auf der Website.

Der Käufer ist ein Verbraucher

Wenn der Käufer den Vertrag als Verbraucher abschließt, haftet der Verkäufer insbesondere dafür, dass die Ware:

1. der Beschreibung, der Art und der Menge sowie der Qualität, der Funktionalität und den sonstigen auf der Website beschriebenen oder zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften entspricht;
2. für den Zweck geeignet ist, für den der Verbraucher die Ware benötigt und dem der Verkäufer zugestimmt hat;
3. mit dem vereinbarten Zubehör, einschließlich Verpackung und Gebrauchsanweisung, geliefert wird, das der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann;
4. sie für den Zweck geeignet ist, für den Waren dieser Art üblicherweise verwendet werden, auch unter Berücksichtigung der Rechte Dritter, der Gesetzgebung, der technischen Normen oder der Verhaltenskodizes der Industrie, sofern es keine technischen Normen gibt;
5. sie entspricht in Menge, Qualität und anderen Eigenschaften, einschließlich Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den üblichen Eigenschaften von Waren derselben Art, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, wobei auch öffentliche Erklärungen des Verkäufers oder einer Person in derselben Vertragskette, insbesondere durch Werbung oder Kennzeichnung, zu berücksichtigen sind;
6. in Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Probe entspricht, die der Verkäufer dem Verbraucher vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt hat.

Zeigt sich innerhalb von zwei Jahren (beim Verkauf von Gebrauchtwaren bis zu einem Jahr) nach Ablieferung der Ware ein Mangel, der bereits bei Ablieferung der Ware vorhanden war, so kann der Verbraucher die Ware innerhalb der allgemeinen Verjährungsfrist (im Idealfall unverzüglich nach Entdeckung des Mangels, ansonsten innerhalb von drei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem der Mangel aufgetreten ist) beanstanden.

Zeigt der Verbraucher den Mangel zu Recht an, so läuft die im vorstehenden Absatz genannte Frist von 2 Jahren (bzw. 1 Jahr bei gebrauchten Waren) nicht für den Zeitraum, in dem der Verbraucher die Ware nicht nutzen kann.

Zeigt sich der Mangel der Ware innerhalb eines Jahres nach Erhalt der Ware, so wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Erhalt mangelhaft war, es sei denn, die Art der Ware oder der Mangel schließen dies aus. Diese Frist läuft nicht für die Zeit, in der der Verbraucher die Ware nicht nutzen kann, wenn er den Mangel zu Recht beanstandet hat.

Der Verbraucher hat zunächst nach seiner Wahl Anspruch auf kostenlose Nachbesserung der Ware oder Lieferung einer neuen mangelfreien Sache, es sei denn, die gewählte Art der Nacherfüllung ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art unverhältnismäßig teuer. Wenn die vom Verbraucher gewählte Art der Mängelbeseitigung unmöglich oder im Vergleich zu der anderen Art unverhältnismäßig teuer ist (insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels, des Wertes der Ware ohne den Mangel und der Frage, ob der Mangel durch die andere Art der Beseitigung ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Verbraucher beseitigt werden kann), kann der Verkäufer den Mangel durch die andere Art der Beseitigung beseitigen. Der Verkäufer kann die Beseitigung des Mangels verweigern, wenn diese unmöglich oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist, insbesondere unter Berücksichtigung der Bedeutung des Mangels und des Wertes, den die Ware ohne den Mangel hätte.

Der Verbraucher kann von seinem Widerrufsrecht oder einem angemessenen Preisnachlass Gebrauch machen, wenn:

1. der Verkäufer die Beseitigung des Mangels verweigert oder versäumt hat;
2. der Mangel wiederholt auftritt;
3. der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt; oder
4. sich aus der Erklärung des Verkäufers oder aus den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder nicht ohne erhebliche Schwierigkeiten für den Verbraucher behoben werden wird.

Der Verbraucher kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel an der Ware unerheblich ist; der Mangel gilt als nicht unerheblich.

Der angemessene Preisnachlass ergibt sich aus der Differenz zwischen dem Wert der Ware ohne Mangel und dem Wert der mangelhaften Ware, die der Verbraucher erhalten hat.

Solange der Verkäufer seine Verpflichtungen aus der mangelhaften Leistung nicht erfüllt hat, braucht der Verbraucher den ausstehenden Preis für die Ware oder einen Teil davon nicht zu zahlen.

Der Käufer ist nicht der Verbraucher

Wenn der Käufer die Ware nicht als Verbraucher kauft, haftet der Verkäufer insbesondere für die Tatsache, dass die Ware

1. dem Käufer die Ware in der vereinbarten Menge, Qualität und Ausführung liefert; sind Qualität und Ausführung nicht vereinbart, so hat der Verkäufer in einer Qualität und Ausführung zu leisten, die für den aus dem Vertrag ersichtlichen Zweck geeignet ist; andernfalls für den gewöhnlichen Zweck;
2. in Qualität oder Ausführung dem Muster oder der Probe entspricht; wenn die im Vertrag angegebene Qualität oder Ausführung und das Muster oder die Probe voneinander abweichen, ist der Vertrag maßgebend. Wenn der Vertrag und das Muster die Qualität oder die Ausführung der Waren unterschiedlich, aber nicht widersprüchlich bestimmen, müssen die Waren dem Vertrag und dem Muster oder der Probe entsprechen.

Der Käufer hat die Ware so bald wie möglich nach Gefahrübergang zu untersuchen und sich von ihrer Beschaffenheit und Menge zu überzeugen. Werden Mängel festgestellt, so hat er dies dem Verkäufer unverzüglich anzuzeigen und ist berechtigt, die Annahme der Ware zu verweigern. Nimmt er die so beschädigte Ware an, so hat er den Schaden in einem zu diesem Zweck erstellten Übergabeprotokoll zu beschreiben. Bei Verletzung dieser Verpflichtung erlöschen die Rechte des Käufers aus der mangelhaften Leistung.

Die Rechte des Käufers aus der mangelhaften Leistung richten sich nach dem Mangel, den die Ware bei Übergang der Schadensgefahr auf den Käufer hat, auch wenn er sich später zeigt. Die Verpflichtungen des Verkäufers aus der Beschaffenheitsgarantie bleiben unberührt.

Der Käufer ist verpflichtet, den Mangel gegenüber dem Verkäufer unverzüglich geltend zu machen, nachdem er ihn bei rechtzeitiger Untersuchung und ausreichender Sorgfalt hätte entdecken können. Handelt es sich um einen versteckten Mangel, so ist der Käufer verpflichtet, diesen unverzüglich, nachdem er ihn bei gehöriger Sorgfalt hätte entdecken können, spätestens jedoch zwei Jahre nach Ablieferung der Ware, beim Verkäufer geltend zu machen.

Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine wesentliche Vertragsverletzung, so hat der Käufer das Recht,:

1. den Mangel durch Lieferung einer neuen Sache ohne Mangel oder durch Lieferung der fehlenden Sache zu beheben;
2. Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung der Sache,
3. einen angemessenen Preisnachlass auf den Warenpreis; oder
4. vom Vertrag zurückzutreten.

Ein Mangel ist eine wesentliche Vertragsverletzung, wenn der Verkäufer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wusste oder hätte wissen müssen, dass der Käufer den Vertrag nicht geschlossen hätte, wenn er den Mangel vorhergesehen hätte.

Zeigt der Käufer den Mangel nicht rechtzeitig an, so hat er auch bei einer mangelhaften Leistung, die eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt, nur die gleichen Rechte wie bei einer mangelhaften Leistung, die keine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

Handelt es sich bei der mangelhaften Leistung um eine unwesentliche Vertragsverletzung, so ist der Käufer berechtigt,:

1. die Beseitigung des Mangels zu verlangen; oder
2. einen angemessenen Preisnachlass auf den Warenpreis zu verlangen.

Wenn der Verkäufer die Beseitigung des Mangels nicht rechtzeitig vornimmt oder verweigert, kann der Käufer verlangen:

1. wenn der Käufer die Sache vor der Entdeckung des Mangels benutzt hat;
2. wenn der Käufer die Unmöglichkeit, die Sache in unverändertem Zustand zurückzugeben, nicht durch sein Handeln oder Unterlassen verursacht hat; oder
3. wenn der Käufer die Sache vor der Entdeckung des Mangels verkauft, verbraucht oder im Rahmen der normalen Nutzung verändert hat; ist dies nur teilweise geschehen, so hat der Käufer dem Verkäufer das zurückzugeben, was er noch zurückgeben kann, und dem Verkäufer insoweit Ersatz zu leisten, als er von der Nutzung der Sache profitiert hat.

Der Käufer kann die getroffene Wahl nicht ohne Zustimmung des Verkäufers ändern.

Der Käufer kann nicht aufgrund seines Rechts auf mangelhafte Leistung vom Vertrag zurücktreten oder die Lieferung einer neuen Sache verlangen, wenn er die Sache nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er sie erhalten hat. Dies gilt nicht:

1. wenn sich die Beschaffenheit infolge einer Untersuchung zum Zwecke der Feststellung eines Mangels der Ware verändert hat
2. wenn der Käufer die Ware vor der Entdeckung des Mangels benutzt hat,
3. wenn der Käufer die Unmöglichkeit, die Sache in unverändertem Zustand zurückzugeben, nicht durch sein Handeln oder Unterlassen verursacht hat; oder
4. wenn der Käufer die Sache vor der Entdeckung des Mangels verkauft, verbraucht oder im Rahmen des normalen Gebrauchs verändert hat; ist dies nur teilweise geschehen, so hat der Käufer dem Verkäufer das zurückzugeben, was er noch zurückgeben kann, und den Verkäufer in dem Umfang zu entschädigen, in dem er aus der Nutzung der Sache Nutzen gezogen hat.

8. Verfahren zur Geltendmachung von Rechten aus mangelhafter Leistung (Ansprüche)

Der Käufer macht die Rechte aus der mangelhaften Leistung (Reklamation) gegenüber dem Verkäufer auf alle möglichen Arten geltend, z.B. schriftlich oder per elektronischer Post an die Kontakt-E-Mail-Adresse des Verkäufers jsme@kolorky.cz.

. Der Käufer übergibt dem Verkäufer die mangelhafte Ware zusammen mit der Mängelrüge oder unverzüglich danach an der Adresse Kolorky s.r.o., P3 park, hall I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Prag - Horní Počernice, zum Zweck der Beurteilung der Reklamation des Käufers, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Der Käufer ist verpflichtet, in der Mängelrüge folgende Angaben zu machen

• um welchen Mangel es sich handelt und wie er sich äußert,
• ob der Käufer den Mangel beheben, die Ware oder einen Teil davon ersetzen, vom Kaufvertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass erhalten möchte,
• Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail für eine schnellere Kommunikation.

Als Zeitpunkt der Geltendmachung der Rechte aus der mangelhaften Leistung gilt der Zeitpunkt, in dem der Verkäufer die reklamierte Ware vom Käufer erhalten hat, wenn es nicht möglich ist, die Reklamation zu beurteilen, ohne die Ware erhalten zu haben.

Wenn der Käufer ein Verbraucher ist, übernimmt der Verkäufer die Ware auf seine Kosten, um den Mangel zu beseitigen. Erfordert dies den Ausbau der Sache, deren Montage vor dem Auftreten des Mangels nach Art und Zweck der Sache erfolgte, so hat der Verkäufer die mangelhafte Sache auszubauen und die reparierte oder neue Sache zu montieren oder die damit verbundenen Kosten zu tragen.

Der Verkäufer hat dem Käufer schriftlich zu bestätigen, wann der Käufer das Recht auf mangelhafte Leistung ausgeübt hat, welchen Inhalt die Reklamation hat, welche Art der Bearbeitung der Reklamation der Käufer verlangt und welche Kontaktdaten der Käufer für die Erteilung von Auskünften zur Bearbeitung der Reklamation hat. Darüber hinaus bestätigt der Verkäufer dem Käufer schriftlich das Datum und die Art und Weise der Erledigung der Reklamation, einschließlich der Bestätigung der Reparatur und der Dauer der Reparatur, oder eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Reklamation.

Ist der Käufer ein Verbraucher, so hat der Verkäufer die Reklamation innerhalb von 30 Tagen nach dem Zeitpunkt zu erledigen, zu dem der Verbraucher die Reklamation eingereicht hat, es sei denn, der Verkäufer vereinbart mit dem Verbraucher eine längere Frist. Nach Ablauf dieser Frist kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten oder einen angemessenen Preisnachlass verlangen. Ist der Käufer kein Verbraucher, wird der Verkäufer versuchen, alles innerhalb der gleichen oder höchstens der doppelten Frist zu erledigen.

Die Kosten der Reklamation gehen zu Lasten des Käufers. Erkennt der Verkäufer die Reklamation eines Käufers, der Verbraucher ist, an, so erstattet er auf Verlangen des Käufers die angemessenen Kosten der anerkannten Reklamation. In anderen Fällen ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die Kosten zu erstatten.

9. Benutzerkonto

Ein Besucher der Website (im Folgenden"Nutzer" genannt) kann sich auf der Website registrieren und kostenlos ein Nutzerkonto anlegen. Bei der Registrierung ist der Nutzer verpflichtet, korrekte und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. Der Nutzer ist verpflichtet, die im Nutzerkonto angegebenen Informationen zu aktualisieren, sobald sich diese ändern. Die vom Nutzer im Nutzerkonto gemachten Angaben werden vom Verkäufer als richtig angesehen.

Mit der Registrierung erhält der Nutzer Zugang zu seinem Nutzerkonto. Von seinem Benutzerkonto aus kann der Nutzer Waren bestellen oder Rücksendungen gelieferter Waren bearbeiten.

Der Zugang zum Benutzerkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Nutzer ist verpflichtet, die für den Zugang zu seinem Nutzerkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln.

Der Käufer ist nicht berechtigt, Dritten die Nutzung des Nutzerkontos zu gestatten.

Der Verkäufer kann das Nutzerkonto kündigen, wenn der Käufer sein Nutzerkonto länger als 5 Jahre nicht nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus den AGB verstößt.

Der Nutzer erkennt an, dass das Nutzerkonto möglicherweise nicht ständig zur Verfügung steht, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung des Verkäufers oder die notwendige Wartung der Hard- und Softwareausstattung Dritter.

10. Sonstige Rechte und Pflichten der Parteien

Der Verkäufer ist berechtigt, die Waren auf der Grundlage eines Gewerbescheins zu verkaufen. Die Gewerbeaufsicht wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt durchgeführt. Die Aufsicht über den Schutz personenbezogener Daten übt das Amt für den Schutz personenbezogener Daten aus. Das tschechische Gewerbeaufsichtsamt überwacht u.a. die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils gültigen Fassung.

Der Käufer übernimmt hiermit das Risiko der Änderung der Umstände im Sinne von § 1765 Abs. 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Dies gilt nicht für Verbraucher.

11. Lieferung

Soweit zwischen den Parteien keine andere besondere Form der Übermittlung vereinbart ist, erfolgt jede Übermittlung im Zusammenhang mit dem Rechtsverhältnis zwischen dem Käufer und dem Verkäufer durch persönliche Übergabe, Zustellung per Einschreiben, Kurierdienst oder per elektronischer Post oder SMS an die einander mitgeteilten Adressen der Parteien.

Schriftstücke gelten an dem Tag als zugestellt, an dem die Mitteilung physisch zugestellt wird, wenn sie per Kurier oder Postdienstleister versandt oder persönlich übergeben wird, oder an dem auf dem Lieferschein bestätigten Zustellungsdatum, wenn die Mitteilung per Einschreiben versandt wird, oder nach Ablauf einer Frist von 10 Tagen ab der Hinterlegung der Mitteilung bei der zuständigen Poststelle, wenn die Mitteilung nicht zugestellt oder die Annahme der Mitteilung verweigert wird. E-Mails werden in dem Moment zugestellt, in dem die E-Mail-Nachricht aus dem E-Mail-Postfach gesendet wird. Dies gilt nicht, wenn der Empfänger der Nachricht nachweist, dass die Nachricht ohne sein Verschulden nicht zu seiner Verfügung gelangt ist.

12. die Verarbeitung personenbezogener Daten

Informationen darüber, in welchem Umfang, zu welchem Zweck, aufgrund welcher Berechtigung (Titel) und wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, sowie Informationen über Ihre Rechte in Bezug auf den Datenschutz sind in dem Informationsdokument "Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten" geregelt.

13. Verordnung zum Gesetz über digitale Dienste (DSA) und Regeln für Benutzerinhalte

In diesem Abschnitt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die Regeln und Verfahren im Zusammenhang mit der Verordnung zum Gesetz über digitale Dienste ("DSA") aufgeführt, die darauf abzielt, die EU-Vorschriften für digitale Dienste zu vereinheitlichen, ein sicheres Online-Umfeld zu erhalten und die Grundrechte der Nutzer zu schützen. Der Verkäufer unterliegt bestimmten Verpflichtungen im Rahmen des DSA. Die Benutzerinhalte, die Benutzer auf colorky.cz hochladen können, beschränken sich in erster Linie auf Benutzerbewertungen von Produkten und Dienstleistungen.

Benutzerinhalte und Moderation

Der Verkäufer ist der Betreiber einer Online-Plattform, die es den Empfängern des Dienstes, insbesondere den registrierten Kunden, ermöglicht, Nutzerinhalte, wie z. B. Produktbewertungen, einzustellen. Ziel dieser Bewertungen ist es, relevante und wahrheitsgemäße Informationen über Produkte und Erfahrungen mit ihnen zu liefern. In Übereinstimmung mit dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) behält sich der Verkäufer das Recht vor, Benutzerinhalte einzuschränken oder zu entfernen, die illegal oder unvereinbar mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind.

Regeln für das Einstellen von Benutzerinhalten (Rezensionen)

Bewertungen dürfen nur von registrierten Nutzern/Kunden abgegeben werden.
Der Verkäufer veröffentlicht standardmäßig alle Bewertungen, es sei denn, sie verstoßen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht.

Nutzern ist es untersagt, Inhalte zu veröffentlichen, die illegal sind oder im Widerspruch zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen. Solche Inhalte umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

Illegale Inhalte: alle Informationen, die gegen das Recht der Europäischen Union oder das nationale Recht eines Mitgliedstaates verstoßen (z. B. Verleumdung, illegale Hassreden, terroristische Inhalte, Kinderpornografie, Anstiftung zu kriminellen Handlungen, Verkauf von gefälschten oder gefährlichen Waren, Verletzung von Urheberrechten oder geistigen Eigentumsrechten).

Inhalte, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbar sind:

• Vulgäre, beleidigende oder diffamierende Sprache, persönliche Angriffe auf andere Nutzer, den Verkäufer oder Dritte.
• Irrelevante oder themenfremde Bewertungen, die sich nicht auf ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung beziehen.
• Irreführende oder falsche Informationen, die den Ruf der Produkte, des Verkäufers oder Dritter schädigen könnten.
• Spam, unaufgeforderte Werbung oder Werbung für konkurrierende Produkte oder Dienstleistungen.
• Inhalte, die die Rechte Dritter verletzen (z.B. Privatsphäre, Persönlichkeitsrechte).
• Persönliche Daten von Dritten ohne deren Zustimmung.

Meldung illegaler oder gegen die Geschäftsbedingungen verstoßender Inhalte
Der Verkäufer hat einen leicht zugänglichen und benutzerfreundlichen Mechanismus eingerichtet, der es natürlichen und juristischen Personen ermöglicht, das Auftauchen bestimmter Informationen in seinem Dienst zu melden, die die Person oder juristische Person als illegale oder gegen die Geschäftsbedingungen verstoßende Inhalte betrachtet. Die Meldung kann in tschechischer oder englischer Sprache per E-Mail an jsme@kolorky.cz oder über das hier verfügbare Meldeformular erfolgen .

Die meldende Partei sollte in der Meldung hinreichend genaue und ordnungsgemäß begründete Angaben machen, die es dem Verkäufer ermöglichen, die Gültigkeit der Meldung zu beurteilen. Diese Informationen umfassen mindestens:

• Eine hinreichend begründete Erklärung, warum die meldende Partei behauptet, dass die fraglichen Informationen illegale Inhalte darstellen oder gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.
• Eine eindeutige Angabe des genauen elektronischen Standorts der Informationen, wie z. B. die genaue(n) URL(s) der Überprüfung, und, falls erforderlich, andere Informationen zur Identifizierung des Inhalts.
• Name und E-Mail-Adresse der Person oder Einrichtung, die die Meldung macht (diese Angaben sind nur bei der Meldung von kinderpornografischen Straftaten fakultativ).
• Eine Erklärung, die den guten Glauben der meldenden Person oder Einrichtung bestätigt, dass die in der Meldung enthaltenen Informationen und Behauptungen richtig und vollständig sind.

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Meldung unverzüglich und unterrichtet die meldende Person nach einer Entscheidung über seine Entscheidung und die verfügbaren Rechtsbehelfe.

Gründe für die Entscheidung zur Mäßigung von Inhalten

Wenn der Verkäufer beschließt, die Sichtbarkeit einzuschränken, Inhalte zu entfernen, den Zugang zu Inhalten zu sperren, ein Konto zu sperren oder eine Bewertung anderweitig einzuschränken, weil es sich um illegale Inhalte handelt oder weil sie mit diesen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind, muss der Verkäufer dem betroffenen Dienstleistungsempfänger (dem Nutzer, der den Inhalt eingestellt hat) eine klare und spezifische Begründung für seine Entscheidung geben.

Die Begründung muss mindestens die folgenden Informationen enthalten:

• Ob die Entscheidung darin besteht, die Informationen zu entfernen, sie unzugänglich zu machen, ihnen eine niedrigere Suchposition zuzuweisen, ihre Sichtbarkeit einzuschränken oder andere Maßnahmen aufzuerlegen, sowie gegebenenfalls den räumlichen Geltungsbereich und die Dauer der Entscheidung.
• Die Tatsachen und Umstände, auf die sich die Entscheidung stützt, einschließlich der Angabe, ob die Entscheidung auf einer Meldung oder auf eigenen Nachforschungen beruht, und erforderlichenfalls die Identität des Meldenden.
• Informationen über den Einsatz automatisierter Entscheidungsverfahren (falls vorhanden).
• Wenn sich die Entscheidung auf mutmaßlich illegale Inhalte bezieht: Verweis auf die einschlägige Rechtsgrundlage und Erläuterung, warum die Inhalte als illegal angesehen werden.
• Wenn sich die Entscheidung auf die angebliche Unvereinbarkeit der Informationen mit den Vertragsbedingungen stützt: Verweis auf die einschlägige vertragliche Grundlage (dieses Kapitel) und Erläuterung, warum der Inhalt mit der einschlägigen Bestimmung unvereinbar ist.
• Klare und benutzerfreundliche Informationen über die Rechtsmittel, die gegen die Entscheidung zur Verfügung stehen, insbesondere über den internen Beschwerdemechanismus (siehe unten), die außergerichtliche Streitbeilegung und den gerichtlichen Rechtsbehelf.
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Meldungen von vertrauenswürdigen Hinweisgebern werden vorrangig behandelt, aber auch in diesen Fällen findet keine automatische Löschung statt. Der Verkäufer muss die Meldung zunächst wie bei Meldungen von normalen Nutzern prüfen und den Inhalt nur dann löschen, wenn er illegal ist.

Internes System zur Bearbeitung von Beschwerden

Der Verkäufer stellt den Empfängern des Dienstes, die Inhalte eingestellt haben (einschließlich Personen oder Einrichtungen, die Meldungen eingereicht haben), für einen Zeitraum von mindestens sechs Monaten ab dem Datum der Moderationsentscheidung ein wirksames internes System zur Bearbeitung von Beschwerden zur Verfügung.
Beschwerden können elektronisch und kostenlos gegen die Entscheidung des Verkäufers in Bezug auf Folgendes eingereicht werden

• Entfernung von Inhalten, Unzugänglichmachung oder Einschränkung ihrer Sichtbarkeit.
• Aussetzung oder Beendigung des Dienstes (ganz oder teilweise).
• Sperrung oder Löschung von Benutzerkonten.
  

Das System zur Bearbeitung von Beschwerden ist leicht zugänglich und benutzerfreundlich. Beschwerden werden zeitnah, diskriminierungsfrei, sorgfältig und nicht willkürlich bearbeitet.
Entscheidungen über Beschwerden werden unter der Aufsicht von angemessen qualifiziertem Personal und nicht ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Verfahren getroffen. Der Verkäufer teilt den Beschwerdeführern seine mit Gründen versehene Entscheidung ohne unnötige Verzögerung mit.

Außergerichtliche Streitbeilegung

Ist der Nutzer der Ansicht, dass die Bewertung zu Unrecht gelöscht wurde, hat er die Möglichkeit, gegen die Löschung der Bewertung beim Verkäufer Einspruch zu erheben. Das Einspruchsverfahren wird in der Mitteilung über die Löschung des Inhalts mitgeteilt.
Dienstleistungsempfänger, die eine Entscheidung über eine Inhaltsmoderation erhalten haben, haben die Möglichkeit, eine außergerichtliche Streitbeilegung mit DSA-zertifizierten Stellen in Anspruch zu nehmen, wenn die Beschwerde nicht durch das interne System zur Bearbeitung von Beschwerden zufriedenstellend gelöst werden konnte. Informationen über diese Stellen werden auf der Online-Schnittstelle des Verkäufers leicht zugänglich sein.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit mit einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle abzulehnen, wenn ein Streit über dieselben Informationen und Gründe bereits beigelegt worden ist.

Maßnahmen und Schutz vor Missbrauch

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, nach vorheriger Ankündigung und für einen angemessenen Zeitraum die Bereitstellung von Diensten für Empfänger auszusetzen, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte bereitstellen, oder für Empfänger, die häufig offensichtlich unbegründete Meldungen oder Beschwerden über Melde- und Aktionsmechanismen oder interne Systeme zur Bearbeitung von Beschwerden einreichen.
Bei der Entscheidung über die Aussetzung berücksichtigt der Verkäufer in jedem Einzelfall alle relevanten Fakten und Umstände, einschließlich der absoluten Zahl und des relativen Anteils offensichtlich rechtswidriger Inhalte/unbegründeter Meldungen, der Schwere des Missbrauchs und der Absicht.

Meldung von vermuteten Straftaten

Erhält ein Verkäufer Kenntnis von Informationen, die den begründeten Verdacht begründen, dass eine Straftat, die das Leben oder die Sicherheit einer oder mehrerer Personen bedroht, begangen wurde, gerade begangen wird oder wahrscheinlich begangen wird, so unterrichtet er unverzüglich die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden des betreffenden Mitgliedstaats von seinem Verdacht und übermittelt alle verfügbaren einschlägigen Informationen.

Kontaktstellen

Im Einklang mit der Verordnung über digitale Dienste (DSA) sorgt der Verkäufer für transparente und effiziente Kommunikationskanäle. Unter den unten aufgeführten Kontaktstellen können sich Verbraucher, Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission und der Rat der EU zu Zwecken im Zusammenhang mit der Anwendung dieser Verordnung an uns wenden.

• E-Mail-Adresse: jsme@kolorky.cz
• Telefonnummer: +420 792 778 832
• Kontaktformular: https://kolorky.cz/pages/contact/#ContactForm--template--24475781169418__contact-form
• Bevorzugte Sprachen für die Kommunikation: Tschechisch, Englisch

Diese Informationen sind über das Internet leicht zugänglich und werden ständig aktualisiert

14. endgültige Bestimmungen

Der Kaufvertrag kann nur durch schriftliche Vereinbarung geändert werden. Der Verkäufer ist jedoch berechtigt, diese Bedingungen zu ändern. Diese Änderung wirkt sich jedoch nicht auf bereits abgeschlossene Kaufverträge aus, sondern nur auf Kaufverträge, die nach Inkrafttreten der Änderung abgeschlossen werden.

Sollte eine Bestimmung der Bedingungen unwirksam sein oder werden, so ist die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, deren Sinn der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt. Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Änderungen und Ergänzungen des Kaufvertrages oder der Bedingungen bedürfen der Schriftform.

Der Verkäufer ist gegenüber dem Käufer nicht an Verhaltensregeln im Sinne der Bestimmungen von § 1826 (1) (e) des Bürgerlichen Gesetzbuches gebunden.

Diese Bedingungen, die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer und alle anderen damit zusammenhängenden Rechtsbeziehungen, einschließlich derjenigen, die sich aus der Haftung für Schäden oder andere Nachteile ergeben, unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts.

Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen, den vertraglichen Beziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ergeben, sowie die damit zusammenhängenden Streitigkeiten, einschließlich der Streitigkeiten über die Gültigkeit der abgeschlossenen Verträge, werden ausschließlich von den Gerichten der Tschechischen Republik entschieden.

Der Kaufvertrag, einschließlich der Bedingungen, wird vom Verkäufer in elektronischer Form archiviert und ist nicht zugänglich.

Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Verkäufer und dem Käufer, dem Verbraucher, hat der Verbraucher das Recht, diese außergerichtlich zu lösen. Der Besucher ist berechtigt, einen Vorschlag für eine außergerichtliche Streitbeilegung gemäß dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde einzureichen (alle Einzelheiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden Sie auf der Website coi.cz) oder über die Online-Plattform der Europäischen Union für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten (weitere Informationen hier). Der Besucher hat auch das Recht, bei der tschechischen Gewerbeaufsichtsbehörde oder dem Gewerbeamt eine Beschwerde über einen Verstoß des Anbieters gegen die Rechtsvorschriften einzureichen. Auf der Grundlage einer solchen Beschwerde kann anschließend ein Verwaltungsverfahren gegen den Anbieter eingeleitet werden.

Das Formular für den Rücktritt vom Kaufvertrag ist den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beigefügt.

Kontaktdaten des Verkäufers:

• Adresse für die Zustellung (Reklamation, Rückgabe, Rücktritt): P3 Park, Halle I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Prag - Horní Počernice
• E-Mail Adresse: jsme@kolorky.cz,
• Telefon: +420 792 778 832.

Diese Bedingungen treten am 7. Oktober 2025 in Kraft.